سرویس پشتیبانی تیکتی، یکی از سیستمهای متداول در سایتهای فروشگاهی و خدماتی است. در حال حاضر یکی از دلایل موفقیت فروشگاههای آنلاین در جذب مشتری جدید و تبدیل مشتری به مشتری وفادار (حفظ مشتری)، ارایه پشتیبانی خوب است. تیم فرشمی با ده سال سابقه در استفاده و راهاندازی سیستمهای پشتیبانی برای سایتهای مختلف، در حال حاضر برای اغلب سایتها از افزونه ساپورت کندی استفاده میکند. این سیستم پشتیبانی برای سایتهای زیر مناسب است:
- تمام سایتهای فروشگاهی ووکامرس که نیازمند پشتیبانی تیکتی هستند
- فروشگاه محصولات دانلودی (با ووکامرس و Easy Digital Downloads)
- سایتهای فروش و ارایه خدمات
- سایتهای توسعه وب، سازنده اپلیکیشن و نرمافزار و ارایه دهندگان خدمات و آموزش آنلاین
- برخی از سایتهای آموزشی (برای سایت آموزشی ابتدا مشاوره کنید تا سرویس مناسب به شما پیشنهاد شود)
سرویس شامل انجام چه مواردی میشود؟
- ایجاد دپارتمانها/بخشهای پشتیبانی
- ایجاد انواع اولویت، وضعیت تیکت، دستهبندی و برچسب تیکت
- تخصیص نیروهای پشتیبانی به دپارتمانها یا محصولات (برای فروشگاههای تخصصی)
- ایجاد پاسخهای آماده برای ادمین
- اتصال به ووکامرس و EDD
- نظرسنجی رضایت از نیروی پشتیبانی
- تعیین قوانین برای پاسخگویی تیکتها
- ایجاد فرم اختصاصی برای ارسال تیکت
- تنظیم سیستم اطلاعرسانی ایمیلی
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.