راه‌اندازی سیستم پشتیبانی تیکتی با افزونه SupportCandy

راه‌اندازی سیستم جامع پشتیبانی تیکتی با ایجاد دپارتمان‌های مختلف و امکان تخصیص هر بخش/محصول/تیکت به کاربر خاص پشتیبانی، یادداشت داخلی تیکت، پشتیبانی از فروشگاه آنلاین محصولات و خدمات یا سیستم آموزش آنلاین بهمراه نظرسنجی رضایت از پشتیبان، قوانین پشتیبانی و…

 

 

شروع از ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان

برای انحام سرویس چه پیش‌نیازهایی از جانب من لازم است

در صورت انتخاب سرویس‌های پیکربندی افزونه/قالب/اسکریپت، شما می‌بایست قبلا محصول مورد نظر را خریداری کرده باشید. همچنین در صورت نیاز می‌بایست دسترسی ادمین وردپرس و هاست خود را به کارشناس سرویس ارایه دهید

مراحل انجام سرویس، پس از خرید چگونه است

پس از خریداری سرویس، شما به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که در آنجا می‌توانید با سرویس‌دهنده ارتباط برقرار کنید و در صورت نیاز فایل‌های مورد نظر را ارسال کنید. سپس از طریق بخش پشتیبانی، می‌توانید مراحل پیگیری انجام سرویس یا ارتباط با کارشناس را انجام دهید.

چگونه سرویس مورد نیاز خود را پیدا کنم

در بسیاری از اوقات ممکن است ندانید مشکل سایت‌تان چیست یا نیاز به راهنمایی برای انجام کارهای خاص یا ایجاد قابلیت‌هایی بر روی سایت خود داشته باشید. در این گونه موارد به سادگی می‌توانید از بخش پشتیبانی، مشاوره رایگان دریافت کنید تا مشاوران فرشمی سرویس شما را راهنمایی کنند تا بتوانید سرویس مناسب خود را انتخاب کنید.

سرویس شامل چه چیزهایی می شود

هر سرویس، شامل کلیه خدماتی است که در توضیحات سرویس ارایه شده است بنابراین به توضیحات سرویس دقت کنید و برای انتخاب سرویس مناسبٰ، از مشاوره رایگان یا مشاوره هوشمند با چت‌بات استفاده کنید. 

سرویس شامل چه چیزهایی نمی‌شود

همانطور که ذکر شد سرویس فقط شامل مواردی است که در توضیحات سرویس ذکر شده و موارد دیگری مثل رفع مشکلات متفرقه سایت و پیکربندی ادمین و سایر قسمت‌های سایت، مثلا وقتی سرویس پیکربندی یک افزونه خاص را خریداری کرده‌اید جزو سرویس شما محسوب نمی‌شود. 

سرویس پشتیبانی تیکتی، یکی از سیستم‌های متداول در سایت‌های فروشگاهی و خدماتی است. در حال حاضر یکی از دلایل موفقیت فروشگاه‌های آنلاین در جذب مشتری جدید و تبدیل مشتری به مشتری وفادار (حفظ مشتری)، ارایه پشتیبانی خوب است. تیم فرشمی با ده سال سابقه در استفاده و راه‌اندازی سیستم‌های پشتیبانی برای سایت‌های مختلف، در حال حاضر برای اغلب سایت‌ها از افزونه ساپورت کندی استفاده می‌کند. این سیستم پشتیبانی برای سایت‌های زیر مناسب است:

  • تمام سایت‌های فروشگاهی ووکامرس که نیازمند پشتیبانی تیکتی هستند
  • فروشگاه محصولات دانلودی (با ووکامرس و Easy Digital Downloads)
  • سایت‌های فروش و ارایه خدمات
  • سایت‌های توسعه وب، سازنده اپلیکیشن و نرم‌افزار و ارایه دهندگان خدمات و آموزش آنلاین
  • برخی از سایت‌های آموزشی (برای سایت آموزشی ابتدا مشاوره کنید تا سرویس مناسب به شما پیشنهاد شود)

سرویس شامل انجام چه مواردی می‌شود؟

  • ایجاد دپارتمان‌ها/بخش‌های پشتیبانی
  • ایجاد انواع اولویت، وضعیت تیکت، دسته‌بندی و برچسب تیکت
  • تخصیص نیروهای پشتیبانی به دپارتمان‌ها یا محصولات (برای فروشگاه‌های تخصصی)
  • ایجاد پاسخ‌های آماده برای ادمین
  • اتصال به ووکامرس و EDD
  • نظرسنجی رضایت از نیروی پشتیبانی
  • تعیین قوانین برای پاسخگویی تیکت‌ها
  • ایجاد فرم اختصاصی برای ارسال تیکت
  • تنظیم سیستم اطلاع‌رسانی ایمیلی

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “راه‌اندازی سیستم پشتیبانی تیکتی با افزونه SupportCandy”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پیمایش به بالا